En 2020, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) lanzó el 017 como el nuevo número gratuito para realizar consultas sobre ciberseguridad. A él pueden llamar adultos y menores, pero claro, como buen número de teléfono, tiene un horario de atención de 9 a 12 horas.
Por ello, para quien prefiera dejar las consultas por escrito a cualquier hora del día, el INCIBE ha lanzado dos nuevos canales para contactar. El primero de ellos es un número de WhatsApp, y el segundo, un usuario de Telegram. Comentan que desde febrero de 2020 han atendido más de 47.000 consultas, siendo la mayoría por vía telefónica (también cuentan con formulario web). Veamos cómo contactarles por cada vía.
Cómo hablar por WhatsApp y Telegram con INCIBE
Si en vez de contactar con el Instituto por teléfono en el 017 prefieres hacerlo por escrito, estas son las opciones disponibles:
WhatsApp: escribe tu consulta al 900 116 117 (sí, es un 900, pero funciona como número de WhatsApp).
Telegram: tienes que tener una cuenta en la aplicación de mensajería, y buscar @INCIBE017 (o hacer click sobre él) para hablar con el Instituto.
También puedes escribir un correo electrónico a través de un formulario para cada público objetivo (ciudadano; empresas; menores, padres y educadores).
Estos son todos los temas sobre los que podemos preguntar, tal y como registró el BOE en su momento:
- Organización de ciberseguridad en empresa y protección de la información
- Protección de redes, equipos y sistemas
- Cumplimiento de obligaciones relativas a la seguridad de la información
- Diferentes tipos de incidentes de seguridad
- Seguridad en las conexiones y redes wifi
- Configuración de la privacidad en dispositivos y servicios de internet
- Situaciones de infección por virus
- Contenidos inadecuados para menores y comunidades peligrosas en línea
- Ciberacoso escolar
- Controles parentales
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